Mit einer Weiterbildung in Mediation an der Hochschule St. Gallen begann die Lust, nochmal etwas Neues zu beginnen. So schloss sie als „Spätberufene“ ein Studium als Psychologin mit einem Master of Science an der Universität Zürich mit Spezialisierung in Sozial- und Wirtschaftspsychologie ab. Heidi Hauenstein besitzt langjährige und vielseitige Führungs- und Projektleitungserfahrung in verschiedenen Positionen in einer Grossbank im Bereich Informatik und Organisation in den Themen Ausbildung, Call Center und Prozessoptimierung. Während eines beruflichen Seitenwechsels, auf der Suche nach Vorbildern zum Thema angewandter Mitarbeitermotivation, sammelte sie Erfahrungen in Gastronomie und in Non-Profit-Organisationen. Eine grosse Affinität zur Entwicklung und Beratung der Mitarbeitenden brachte sie bereits in der Bank zum Thema Assessment. Daraus entwickelte sich eine wahre Passion. Heute konzipiert und leitet sie Entwicklungs-Assessments für verschiedene Branchen und Institutionen (Banken, Militär, Eidg. Berufsprüfung). Dabei liegt der Fokus immer bei den Menschen und deren optimalen Entwicklung sowie der Stärkung ihrer Stärken.

Sie unterstützt Mitarbeitende und Firmen bei Restrukturierungen, In- und Newsourcing und begleitet dabei Führungskräfte und ihre Teams durch die verschiedenen Phasen des Umbruchs. Konfliktmanagement und mediatives Handeln sind ein wichtiger Bestandteil ihrer Aufgaben. Immer mit dem Ziel, den Betroffenen zu helfen, selber die für sie beste Lösung zu erarbeiten und umzusetzen.

Ein weiteres Steckenpferd ist seit dem Studium die positive Psychologie, wie sie Martin Seligman in seinen Werken und Studien propagiert. Dabei legt sie grossen Wert auf Prävention, insbesondere von Stress, was sie als Paarlife© Trainerin weitergibt. Genauso wie das Selbstmanagement nach dem Zürcher Ressourcenmodell.
Sie ist ein grosser Fan von Maja Storchs „Strudelwürmli“.